İade & Değişim Politikası

S & T HOME’dan satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim işlemleri yapılmaktadır.

1) İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2) İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajı ile gönderilmesi

  • Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması
    gerekmektedir.

3) İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış / zarar görmüş ürünler

  • Eksik parça gönderilen ürünler

  • Kişisel kullanım hijyenine uygun olmayan şekilde kullanılmış ürünler

4) Hasarlı / Hatalı Ürün Durumu

Ürün hasarlı veya hatalı geldiyse teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli inceleme sonrası değişim/iadeye yardımcı olunur.

5) İade Kargo Süreci

İade gönderimlerinde kargo süreci ve detaylar müşteri temsilcimiz tarafından paylaşılır.

6) Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize göre bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.